Términos y condiciones tienda en línea
Bon Dessert
Condiciones para la tienda en línea.
- Se puede adquirir un producto Bon Dessert siendo invitado o bien registrándose en nuestra tienda en línea.
- Se debe leer y aceptar nuestro aviso de privacidad que puede encontrar en https://bondessert.com/
- La compra mínima es de $150.00 pesos.
- El costo del envío será cubierto en su totalidad por el cliente y el costo dependerá de la zona en la que se encuentra.
- Las formas de pago disponibles: Tarjetas de Crédito, Débito , Paypal y Tiendas de Conveniencia.
Nuestros tiempos y horarios.
- Horario de pedidos: 24 horas en línea.
- Horario de atención vía telefónica de 9:00 hrs. a 19:00 hrs.
- Horario de entregas: Todos los días de 10:00 hrs. a 19 hrs.
- Para programar los tiempos de entrega del producto, las compras en línea deberán de realizarse con al menos 2 horas de anticipación a la hora deseada de entrega.
- Para la colocación de una frase en su pastel se requiere un mínimo de 3 horas de anticipación a la hora deseada de entrega. Servicio sujeto a disponibilidad.
- Los pedidos recibidos después de las 17:30 hrs. serán procesados al siguiente día.
- La entrega de productos de nuestra tienda en línea contempla 30 minutos de tolerancia antes y/o 30 minutos después de la hora seleccionada para la entrega.
- En los días de alta demanda y/o con celebraciones especiales se contemplará una tolerancia de 60 minutos antes y 60 minutos después del horario elegido.
- El producto se entregará a pie de banqueta, no es responsabilidad del operador ingresar a domicilios particulares y/u oficinas.
- Al llegar al domicilio se contactará al cliente vía telefónica al número contenido en la orden de compra para que el o los productos sean recibidos.
- Si el cliente no puede ser ubicado vía telefónica se procederá a retirarse del domicilio y el comprador deberá recoger su producto el mismo día en el centro de distribución ubicado en Avenida Eduardo Cue Merlo 822- A, San Baltazar Campeche. En caso de no acudir el mismo día y debido a que nuestros productos son perecederos; Bon Dessert procederá a la cancelación del mismo sin responsabilidad de reposición al cliente.
Acerca de nuestros productos
- Todos nuestros productos se encuentran sujetos a disponibilidad, en caso de no contar con el producto se declinará la orden y se generará el reembolso correspondiente.
- No contamos con la opción de reserva de productos.
Políticas de Seguridad, Devolución y/o Cancelación
- Antes de confirmar la compra es INDISPENSABLE asegurarse que los productos, el monto y demás detalles sean correctos ya que no existen cambios en su orden una vez finalizado el proceso de compra.
- NO existen cancelaciones en compras vía nuestra tienda en línea por lo que al confirmar su pedido debe estar seguro que los productos que se han seleccionado son los requeridos.
- Las únicas causas de devolución de un producto adquirido y del reembolso del mismo en nuestra tienda en línea son:
- Que éste presente mal estado al momento de la entrega. Para este efecto favor de comunicarse al tel. cel. 22 22 52 59 00 o al 264 32 28. El departamento de calidad evaluará el producto.
- Que su producto no corresponda al pedido registrado en la tienda en línea.
- El proceso de reembolso se realiza en base a los lineamientos bancarios y puede llegar a concluirse en un período de 3 a 15 días hábiles.
- Bon Dessert no se hace responsable en tiempos de entrega mayores a lo establecido por causas ajenas a su voluntad como pudieran ser condiciones de clima, tránsito o algunas otras situaciones adversas.
Políticas de devolución por compra en sucursal:
- Las únicas causas de devolución de un producto adquirido es que éste presente mal estado y se deberá acudir a la tienda donde se adquirió presentando un mínimo del 50% del producto adquirido.
- Deberá dejar sus datos de contacto (nombre, teléfono y correo)
- El producto se enviará al departamento de calidad para evaluarlo y darle respuesta en tiempo y forma, ya sea realizando el reembolso del producto o bien intercambiándolo por uno diferente
Todas las transacciones con tarjeta será procesadas a través de Openpay
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Comunícate con nosotros al
Tel. Cel. 22 22 52 59 00
