Términos y condiciones tienda en línea

 Bon Dessert

Condiciones para la tienda en línea.

1. Se puede adquirir un producto Bon Dessert siendo invitado o bien registrándose en nuestra tienda en línea.
2. Se debe leer y aceptar nuestro aviso de privacidad que puede encontrar en https://bondessert.com/
3. La compra mínima es de $150.00 pesos.
4. El costo del envío será cubierto en su totalidad por el cliente y el costo dependerá de la zona en la que se encuentra.
5. Las formas de pago disponibles: Tarjetas de Crédito, Débito , Paypal y Tiendas de Conveniencia.

Nuestros tiempos y horarios.

1. Horario de pedidos: 24 horas en línea.
2. Horario de atención vía telefónica de 9:00 hrs. a 19:00 hrs.
3. Horario de entregas: Todos los días de 10:00 hrs. a 19 hrs.
4. Para programar los tiempos de entrega del producto, las compras en línea deberán de realizarse con al menos 2 horas de anticipación a la hora deseada de entrega.
5. Para la colocación de una frase en su pastel se requiere un mínimo de 3 horas de anticipación a la hora deseada de entrega. Servicio sujeto a disponibilidad.
6. Los pedidos recibidos después de las 17:30 hrs. serán procesados al siguiente día.
7. La entrega de productos de nuestra tienda en línea contempla 30 minutos de tolerancia antes y/o 30 minutos después de la hora seleccionada para la entrega.
8. En los días de alta demanda y/o con celebraciones especiales se contemplará una tolerancia de 60 minutos antes y 60 minutos después del horario elegido.
9. El producto se entregará a pie de banqueta, no es responsabilidad del operador ingresar a domicilios particulares y/u oficinas.
10. Al llegar al domicilio se contactará al cliente vía telefónica al número contenido en la orden de compra para que el o los productos sean recibidos.
11. Si el cliente no puede ser ubicado vía telefónica se procederá a retirarse del domicilio y el comprador deberá recoger su producto el mismo día en el centro de distribución ubicado en Avenida Eduardo Cue Merlo 822- A, San Baltazar Campeche. En caso de no acudir el mismo día y debido a que nuestros productos son perecederos; Bon Dessert procederá a la cancelación del mismo sin responsabilidad de reposición al cliente.

Acerca de nuestros productos

1. Todos nuestros productos se encuentran sujetos a disponibilidad, en caso de no contar con el producto se declinará la orden y se generará el reembolso correspondiente.
2. No contamos con la opción de reserva de productos.

 Políticas de Seguridad, Devolución y/o Cancelación

1. Antes de confirmar la compra es INDISPENSABLE asegurarse que los productos, el monto y demás detalles sean correctos ya que no existen cambios en su orden una vez finalizado el proceso de compra.
2. NO existen cancelaciones en compras vía nuestra tienda en línea por lo que al confirmar su pedido debe estar seguro que los productos que se han seleccionado son los requeridos.
3. Las únicas causas de devolución de un producto adquirido y del reembolso del mismo en nuestra tienda en línea son:
   • Que éste presente mal estado al momento de la entrega. Para este efecto favor de comunicarse al tel. cel. 22 22 52 59 00 o al 264 32 28. El departamento de calidad evaluará el producto.
   • Que su producto no corresponda al pedido registrado en la tienda en línea.
4. El proceso de reembolso se realiza en base a los lineamientos bancarios y puede llegar a concluirse en un período de 3 a 15 días hábiles.
5. Bon Dessert no se hace responsable en tiempos de entrega mayores a lo establecido por causas ajenas a su voluntad como pudieran ser condiciones de clima, tránsito o algunas otras situaciones adversas.

Políticas de devolución por compra en sucursal:

1. Las únicas causas de devolución de un producto adquirido es que éste presente mal estado y se deberá acudir a la tienda donde se adquirió presentando un mínimo del 50% del producto adquirido.
2. Deberá dejar sus datos de contacto (nombre, teléfono y correo)
3. El producto se enviará al departamento de calidad para evaluarlo y darle respuesta en tiempo y forma, ya sea realizando el reembolso del producto o bien intercambiándolo por uno diferente

Todas las transacciones con tarjeta será procesadas a través de Openpay

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Tel. Cel. 22 22 52 59 00